تبلیغات
مدیریـــت آموزشـــی - مهارت گوش دادن (2)

مهارت گوش دادن (2)

شنبه 1393/10/6 21:56نویسنده : رحیم کاوه

 

چرا ما گوش می‌دهیم؟

1.      اطلاعات و درک مورد نیاز را به دست‌آوریم.

2.      به دیگران اجازه دهیم و آن‌ها را ترغیب کنیم تا آزادانه و صریح صحبت کنند و احساسات، افکار، ارزش‌ها و نگرانی‌هایشان را صادقانه بیان کنند.

3.      رسیدن به درک و بصیرت عمیق‌تر نسبت به مشکلات سایرین، و به دنبال آن کمک به آن‌ها تا راه‌حل انتخابی خود را به کار گیرند.

چگونه گوش بدهیم؟

هنگام گوش دادن باید نکات زیر را مدّنظر داشته‌باشیم:

با دقّت و علاقه کامل، تنها به آنچه گوینده اظهار می‌کند گوش کنیم. باید از بروز نشانه‌های خستگی(خمیازه کشیدن، بی‌قراری)، توجه به نکات و مسایل دیگر( در رؤیا و خیالبافی فرورفتن، کنجکاوی در مورد مسائل متفرقه)، و قطع ارتباط چشمی(خواندن، نوشتن و مرور یادداشت‌ها) خودداری ورزید.

o        باید حرف‌های گوینده را قبول کنیم و در ذهن خود، یا بخشی از گفته‌های او که با اعتقادات ما تضاد دارد، بحث نکنیم، یعنی باید گفته‌های او را به عنوان تجربه‌ای در جهت درک او، در نظر بگیریم.

o        باید به گوینده کمک کنیم بین افکار و احساساتش ارتباط برقرار کند، راه‌حل‌های خودش را بیابد و در مورد انتخاب‌های مختلفی که در پیش‌رو دارد، تصمیم بگیرد. این امر تنها با ایجاد محیطی حمایت‌کننده، اعتمادگر و دلسوز امکان‌پذیر است. لذا لازم‌است گاهی اوقات جملات او را بازگو کنیم و کمک کنیم( با ارائه نکات مفید) مقصود خود را کاملا اضهار و ابراز کند تا بتوانیم ارتباط خوب و مناسبی برقرار سازیم.

o        باید هشیارانه به حقایق کلیدی، احساسات، عواطف و نقطه نظرهای فرد گوش دهیم تا علل و منشأ نگرش‌های وی را دریابیم.

o        باید فعالانه، با درک و با احترام به او گوش کنیم و با گوینده به عنوان فردی همطراز خود برخورد کنیم، نه به عنوان فردی مادون خود و یا به عنوان عددی که باید در فهرست قرار گیرد.


برچسب ها: مهارت گوش دادن ،
آخرین ویرایش: دوشنبه 1393/11/6 22:02

 
چهارشنبه 1393/11/22 18:32
_____ ____________
__________
_____
_

_ ....................
__ عـــطر خــدا
___ .................
____
_______
__________
____________
_______________
________________

سلام دوست من ؛ امیدوارم خوب و سلامت و شاد باشی
افتـخار داریم که با این دعـوتنامه "شما" رو به یک اتفاق خوب مـهمون کنیم ...
عـطرخـــدا «جایی از جـنس آرامش و امـید» رو دیدید تا حالا ؟؟!
با مطالب زیبا و دلنشین آپ شد ...
صمـیمانه حضورتون رو خوش آمد میگیم



عطر خدا ، رسـیدن به آرامش واقعی .... و تجربه یک زندگی عاشقانه
www.AtreKhoda.com
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر
نظرات پس از تایید نشان داده خواهند شد.