تبلیغات
مدیریـــت آموزشـــی - مطالب گوناگون

مهارت گوش دادن (2)

شنبه 1393/10/6 21:56نویسنده : رحیم کاوه

 

چرا ما گوش می‌دهیم؟

1.      اطلاعات و درک مورد نیاز را به دست‌آوریم.

2.      به دیگران اجازه دهیم و آن‌ها را ترغیب کنیم تا آزادانه و صریح صحبت کنند و احساسات، افکار، ارزش‌ها و نگرانی‌هایشان را صادقانه بیان کنند.

3.      رسیدن به درک و بصیرت عمیق‌تر نسبت به مشکلات سایرین، و به دنبال آن کمک به آن‌ها تا راه‌حل انتخابی خود را به کار گیرند.

چگونه گوش بدهیم؟

هنگام گوش دادن باید نکات زیر را مدّنظر داشته‌باشیم:

با دقّت و علاقه کامل، تنها به آنچه گوینده اظهار می‌کند گوش کنیم. باید از بروز نشانه‌های خستگی(خمیازه کشیدن، بی‌قراری)، توجه به نکات و مسایل دیگر( در رؤیا و خیالبافی فرورفتن، کنجکاوی در مورد مسائل متفرقه)، و قطع ارتباط چشمی(خواندن، نوشتن و مرور یادداشت‌ها) خودداری ورزید.

o        باید حرف‌های گوینده را قبول کنیم و در ذهن خود، یا بخشی از گفته‌های او که با اعتقادات ما تضاد دارد، بحث نکنیم، یعنی باید گفته‌های او را به عنوان تجربه‌ای در جهت درک او، در نظر بگیریم.

o        باید به گوینده کمک کنیم بین افکار و احساساتش ارتباط برقرار کند، راه‌حل‌های خودش را بیابد و در مورد انتخاب‌های مختلفی که در پیش‌رو دارد، تصمیم بگیرد. این امر تنها با ایجاد محیطی حمایت‌کننده، اعتمادگر و دلسوز امکان‌پذیر است. لذا لازم‌است گاهی اوقات جملات او را بازگو کنیم و کمک کنیم( با ارائه نکات مفید) مقصود خود را کاملا اضهار و ابراز کند تا بتوانیم ارتباط خوب و مناسبی برقرار سازیم.

o        باید هشیارانه به حقایق کلیدی، احساسات، عواطف و نقطه نظرهای فرد گوش دهیم تا علل و منشأ نگرش‌های وی را دریابیم.

o        باید فعالانه، با درک و با احترام به او گوش کنیم و با گوینده به عنوان فردی همطراز خود برخورد کنیم، نه به عنوان فردی مادون خود و یا به عنوان عددی که باید در فهرست قرار گیرد.


برچسب ها: مهارت گوش دادن ،
آخرین ویرایش: دوشنبه 1393/11/6 22:02

 

مهارت گوش دادن (1)

جمعه 1393/08/30 14:04نویسنده : رحیم کاوه

 

گوش دادن شامل: شنیدن، فهمیدن و به خاطر سپردن است و عناصری مانند: تمرکز حواس و دقت در خوب گوش دادن باعث یادگیری بهتر و یادآوری مطالب می‌شود.

همانگونه که سخن با دیگران و خوب صحبت کردن احتیاج به تمرین و تکرار و رعایت روش‌های مناسب دارد، در گوش دادن نیز تمرین و رعایت نکاتی چند مفید و مؤثر است.

آنچه در گوش دادن به صحبت‌های دیگران، به ویژه آموزگار، والدین و سخنرانان مهم تلقی می‌شود، دقت، تمرکز حواس و همراهی کردن است تا مطالب خوب دریافت و درک شود.

برای گوش دادن مؤثر، باید فرد در خودش آمادگی جسمی و روحی ایجاد کند و به تقویت انگیزه برای یادگیری بیشتر و فهمیدن مطالب بپردازد. همچنین افزایش دانش و اطلاعات خود را ملاک قرار دهد و گفته‌های دیگران را مورد تجزیه و تحلیل قرار داده و بدان فکر کند و در مواقع لازم بازخورد دهد.

گوش دادن عبارت‌است از توجه کردن به صداهایی که با گوش شنیده می‌شود. در ارتباط بین فردی، گوش دادن فعّالانه چیزی بیش از شنیدن ساده است و شامل مشاهده کردن( با استفاده از سایر حواس) و درک کردن شنونده است، یعنی شنونده خود را در جای گوینده می‌گذارد تا بتواند وضعیت ذهنی او را درک کند؛  و لذا تنها نباید به لغاتی که گوینده به زبان می‌آورد گوش داد بلکه باید به معانی ورای آن‌ها نیز توجه کرد. اینکه شنونده تا چه حدی گفته‌های گوینده را درک می‌کند، از لغاتی که او انتخاب می‌کند، لحن کلام و پیام‌های غیرکلامی او مشهود است(مهارت ارتباطی بین فردی).

ما به چه چیزی گوش می‌دهیم؟

1.      واقعیات( ما باید واقعیات را از احساسات و نظرات افتراق دهیم).

2.      نظرات و احساسات.

3.      روش صحبت کردن و بیان مطالب توسط فرد.

4.      خُلقیات(غمگین یا خوشحال بودن گوینده). واکنش‌هایی که که فقط توسط اصوات ابراز می‌شوند(آه کشیدن، هیس کردن، سوت کشیدن و . . . ).

5.      معنی سکوت(بی تفاوتی، ترس، خجالت، خشم فروخفته، متوجه نشدن، غم و افسردگی).

6.       موضوعاتی که بیان نمی‌شوند.(آنچه گوینده را آزار می‌دهد ولی او آن‌ها را ابراز نمی‌کند).

تمام این‌ها را می‌توان در سه پیام فرستنده، خلاصه کرد:

A.      معانی لغوی و واقعی کلمات.

B.       معنی ورای معانی تحت‌اللفظی و لغوی کلمات: آنچه فرستنده تلاش دارد بگوید یا برساند؛ که درواقع همان معانی یا موضوعات نهفته و پنهان است(معانی اصلی گفته‌ها).

C.       آنچه فرستنده، راجع به خود، به عنوان یک فرد می‌گوید.

وقتی این سه پیام را خوب گوش کنیم، می‌توانیم به فهم و درک آن‌ها برسیم، آن‌گاه به اصل مطلب گوینده پی می‌بریم.

 


برچسب ها: خوب گوش دادن ، مهارت گوش دادن ، تعریف گوش دادن ،
آخرین ویرایش: جمعه 1393/10/19 11:31

 

هفت قانون منطقی

دوشنبه 1393/06/31 13:29نویسنده : رحیم کاوه

 

۱. با گذشته خود کنار بیائید تا حال شما را خراب نکند.

۲. آنچه دیگران در مورد شما فکر میکنند به شما ارتباطی‌ ندارد.

۳. گذشت زمان تقریبا داروی هر دردی است؛ به زمان کمی‌ فرصت دهید.

۴. کسی‌ دلیل و مسئول خوشبختی‌ شما نیست؛ خودتان مسئولید.

۵. زندگی‌ خود را با دیگران مقایسه نکنید؛ ما هیچ خبر نداریم که زندگی‌ آنها برای چه و چگونه است.

۶. زیاد فکر نکنید؛ اشکالی ندارد که جواب بعضی‌ چیز‌ها را ندانیم.

۷. لبخند بزنید؛ شما مسول حل تمام مشکلات دنیا نیستید

آخرین ویرایش: یکشنبه 1393/07/13 09:08

 

کلیپ زیبا

جمعه 1393/05/3 15:14نویسنده : رحیم کاوه

 
برای مشاهده دانلود کنید



آخرین ویرایش: جمعه 1393/05/3 15:21

 

جواب حکیمانه

جمعه 1393/04/13 04:21نویسنده : رحیم کاوه

 

ﻣﺮﺩﯼ ﺑﻪ ﻧﺎﻡ ﺍﺳﺘﯿﻮ جابز،ﺑﺮﺍﯼ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﺣﻀﻮﺭﯼ ﺷﻐﻠﯽ، ﺑﻪ ﺷﺮﮐﺘﯽ ﺭﻓﺖ. ﻣﺪﯾﺮ ﺷﺮﮐﺖ، ﯾﮏ ﻭﺭﻗﻪ ﮐﺎﻏﺬ ﮔﺬﺍﺷﺖ ﺟﻠﻮﯼ ﺍﺳﺘﯿﻮ ﻭ ﺍﺯ ﺍﻭ ﺧﻮﺍﺳﺖ.

ﺑﺮﺍﯼ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ، ﺗﻨﻬﺎ ﺑﻪ ﯾﮏ ﺳﻮﺍﻝ ﭘﺎﺳﺦ ﺑﺪﻫﺪ.

ﺳﻮﺍﻝ ﺍﯾﻦ ﺑﻮﺩ:

ﺷﻤﺎ ﺩﺭ ﯾﮏ ﺷﺐ ﺑﺴﯿﺎﺭ ﺳﺮﺩ ﻭ ﻃﻮﻓﺎﻧﻰ ، ﺩﺭ ﺟﺎﺩﻩ ﺍﻯ ﺧﻠﻮﺕ ﺭﺍﻧﻨﺪﮔﻰ ﻣﯽ ﮐﻨﯿﺪ ، ﻧﺎﮔﻬﺎﻥ ﻣﺘﻮﺟﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﯾﺪ ﮐﻪ ﺳﻪ ﻧﻔﺮ ﺩﺭ ﺍﯾﺴﺘﮕﺎﻩ ﺍﺗﻮﺑﻮﺱ، ﺑﻪ

ﺍﻧﺘﻈﺎﺭ ﺭﺳﯿﺪﻥ ﺍﺗﻮﺑﻮﺱ، ﺍﯾﻦ ﭘﺎ ﻭ ﺁﻥ ﭘﺎ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ ﻭ ﺩﺭ ﺁﻥ ﺑﺎﺩ ﻭ ﺑﺎﺭﺍﻥ ﻭ ﻃﻮﻓﺎﻥ ﭼﺸﻢ ﺑﻪ ﺭﺍﻩ ﮐﻤﮏ ﻫﺴﺘﻨﺪ.

ﯾﮑﻰ ﺍﺯ ﺁﻥ ﻫﺎ ﭘﯿﺮ ﺯﻥ ﺑﯿﻤﺎﺭﻯ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺍﮔﺮ ﻫﺮ ﭼﻪ ﺯﻭﺩﺗﺮ ﮐﻤﮑﻰ ﺑﻪ ﺍﻭ ﻧﺸﻮﺩ ﻣﻤﮑﻦ ﺍﺳﺖ ﻫﻤﺎﻥ ﺟﺎ ﺩﺭ ﺍﯾﺴﺘﮕﺎﻩ ﺍﺗﻮﺑﻮﺱ ﻏﺰﻝ ﺧﺪﺍﺣﺎﻓﻈﻰ ﺭﺍ

ﺑﺨﻮﺍﻧﺪ.

ﺩﻭﻣﯿﻦ ﻧﻔﺮ، ﺻﻤﯿﻤﻰ ﺗﺮﯾﻦ ﺩﻭﺳﺖ ﺷﻤﺎﺳﺖ ﮐﻪ ﺣﺘﻰ ﯾﮏ ﺑﺎﺭﺷﻤﺎ ﺭﺍ ﺍﺯ ﻣﺮﮒ ﻧﺠﺎﺕ ﺩﺍﺩﻩ ﺍﺳﺖﻭﻧﻔﺮ ﺳﻮﻡ، ﻋﺸﻖ ﺷﻤﺎﺳﺖ!

ﺍﻣﺎ ﺧﻮﺩﺭﻭﯼ ﺷﻤﺎ ﻓﻘﻂ ﯾﮏ ﺟﺎﻯ ﺧﺎﻟﻰ ﺩﺍﺭﺩ.

ﺷﻤﺎ ﺍﺯ ﻣﯿﺎﻥ ﺍﯾﻦ ﺳﻪ ﻧﻔﺮ ﮐﺪﺍﻡ ﯾﮏ ﺭﺍ ﺳﻮﺍﺭ ﻣﻰ ﮐﻨﯿﺪ؟

ﭘﯿﺮﺯﻥ؟

دوستتون؟

عشقتون؟

ﺟﻮﺍﺑﻰ ﮐﻪ ﺍﺳﺘﯿﻮ ﻧﻮﺷﺖ ﺑﺎﻋﺚ ﺷﺪ ﺍﺯ ﻣﯿﺎﻥ ﺻﺪﻫﺎ ﻣﺘﻘﺎﺿﻰ، ﺑﻪ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺷﺮﮐﺖ ﺩﺭ‌ﺁﯾﺪ.

ﭘﺎﺳﺦ ﺍﯾﻦ ﺑﻮﺩ:

ﻣﻦ ﺳﻮﺋﯿﭻ ﻣﺎﺷﯿﻨﻢ ﺭﺍ ﻣی‌ﺩﻫﻢ ﺑﻪ ﺁﻥ ﺩﻭﺳﺖ ﺻﻤﯿﻤﯽ ﺍﻡ ﺗﺎ ﭘﯿﺮ ﺯﻥ ﺑﯿﻤﺎﺭ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺑﯿﻤﺎﺭﺳﺘﺎﻥ ﺑﺮﺳﺎﻧﺪ ﻭ ﺑﺎ ﻋﺸﻘﻢ ﺩﺭ ﺍﯾﺴﺘﮕاه منتظرمیمانم شایداتوبوس آمد!

 


برچسب ها: استیو جابز ،
آخرین ویرایش: جمعه 1393/08/9 22:30

 

تعداد کل صفحات ( 5 ) 1 2 3 4 5